En VIVACHE, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te ofrecemos la siguiente política:
Condiciones para Cambios y Devoluciones
La prenda debe estar en las mismas condiciones en las que la recibiste: sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.
Dispones de 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
Solo aceptamos devoluciones por productos defectuosos o errores en el envío.
Cómo Solicitar un Cambio o Devolución
Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Te responderemos a la brevedad para coordinar el proceso.
Los cambios se pueden realizar por otro talle, color o producto del mismo valor.
En caso de devolución, si la prenda cumple con las condiciones, te ofreceremos un reembolso o un crédito en tienda.
Costos de Envío
Si el cambio o devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), el costo del envío corre por nuestra cuenta.
Si el cambio es por otro motivo (ej. error en la elección del talle), el costo del envío lo asume el cliente.
Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en VIVACHE!
